一、服務說明
Stepcare／twCYMA（下稱「本平台」）提供居家醫療與轉銜個案管理、服務紀錄與核銷協作、電子簽呈／差勤等行政簽核、 以及經設定之 LINE 通知與 LINE Login 等數位工具，以協助醫療與行政單位提升協作效率與可稽核性。
本平台非取代醫師親自診察、緊急醫療救護或法定病歷系統之唯一來源；臨床決策仍應依醫事人員專業判斷與所屬機構規範為之。
二、營運主體與合作關係
- 本平台得由醫療機構、醫師公會、深耕／居家醫療相關計畫執行單位，或依法設立之財團法人／社團法人（合稱「營運單位」）建置或委託維運。
- 各參與機構就其人員帳號、個案資料與簽核行為，應遵守醫療法、醫師法、個人資料保護法及內部治理（含董事會／理事會或計畫合約所定之資訊安全與個資管理要求）。
- 若您所屬單位另有簽署服務合約、資料處理合約（DPA）或計畫規範，該等文件與本條款牴觸時，就該單位與營運單位間之關係，以契約較嚴格或特別約定為準。
三、使用資格與帳號
- 本平台僅供經授權之醫事人員、行政人員或其他業務相關人員使用；禁止將帳號提供予無權限之第三人。
- 您應使用真實身分資料申請／被核發帳號，並妥善保管帳號、密碼與 LINE 綁定狀態。
- 得知帳號遭盜用或有資安疑慮時，應立即通知所屬管理員或平台支援窗口，並配合變更密碼、解除裝置信任或解除 LINE 綁定。
- 營運單位得依權限管理政策停用、調整或註銷帳號，無需預先取得您的個別同意（但仍應符合內部程序與法令）。
四、醫療與個資保密義務
- 您因使用本平台而知悉之病患資料、病歷、轉介內容、簽名影像及其他業務秘密，僅得於職務必要範圍內使用，不得對外洩漏、轉貼社群或作非授權目的利用。
- 特種個人資料與病歷之存取、列印、下載與分享，應遵守所屬機構規定及衛生福利部就醫療資訊與個資安全維護之相關要求精神。
- 違反保密義務者，除得終止使用权外，並可能依民法、刑法、醫療法規及勞動／契約關係追究責任。
五、可接受使用與禁止行為
您同意不得從事下列行為：
- 未經授權存取、窺視、竄改、刪除他人資料或系統設定。
- 規避、破壞安全機制、進行弱點探測、導入惡意程式或對服務為干擾。
- 上傳或散佈虛偽、誹謗、侵權或違法內容。
- 將本平台用於與授權業務無關之商業行銷或違法蒐集個資。
- 偽冒他人身分登入（含濫用他人 LINE 帳號完成綁定或登入）。
六、電子簽核與通知
- 於本平台完成之電子簽呈、核准、駁回或其他簽核行為，在符合您所屬單位內部規定之前提下，得作為業務憑證之一部。
- 系統依設定透過郵件、LINE 或其他管道發送之通知，可能受網路或第三方服務影響而延遲或失敗；重要時限仍請以系統內狀態與單位作業規範為準。
- 使用 LINE Login 時，您應確保所綁定之 LINE 帳號為本人持有；因帳號外借所致之風險由該使用者自負。
七、智慧財產權
本平台之程式、介面、文件、商標與其他內容，除法令另有規定或另有授權外，其智慧財產權歸營運單位或合法權利人所有。 未經書面同意，不得重製、改作、散布或為商業利用。您上傳之業務資料，其權利關係依個案事實、醫療法令及您與所屬機構之約定定之； 您授予營運單位為提供本服務所必要之處理與儲存權限。
八、服務變更、暫停與終止
營運單位得為維護、升級、法令遵循或不可抗力而暫停、限制或調整全部或一部服務，並於合理範圍內公告。 因天災、戰爭、駭客攻擊、第三方雲端／電信／LINE 服務中斷等非可歸責事由所致之損害，於法律允許範圍內得予免責或減輕責任。
九、免責聲明（醫療與資訊）
- 本平台係協作與管理工具，不構成即時診療、遠距醫療處方之完整替代，亦不保證所有臨床資訊即時同步於各機構 HIS／EMR。
- 使用者應自行核對關鍵病歷、用藥與同意文件；因使用者輸入錯誤、權限誤用或未依 SOP 操作所致之後果，由該使用者及其所屬單位依內部規定負責。
- 於法律允許之最大範圍內，營運單位對間接損害、逸失利益或資料復原費用之責任，以相關契約所定為上限；故意或重大過失不在此限。
十、個資與隱私
個人資料之蒐集、處理與利用，詳見 隱私權政策。 使用本服務即表示您知悉該政策之告知內容；涉及病患資料時，並應確保已具備合法處理基礎（法令、契約或同意等）。
十一、準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務所生之爭議，除法令強制規定外， 以臺灣嘉義地方法院為第一審管轄法院。但消費者保護法或其他強制規定另有約定者，從其規定。
十二、條款修訂
營運單位得修訂本條款並公告於本頁。繼續使用本服務即視為接受修訂後內容；若您不同意，應停止使用並由所屬單位辦理帳號停用。
十三、聯絡方式
- 平台網址：https://stepcare.tw（作業站）、https://about.stepcare.tw（計畫形象站）
- 深耕計畫辦公室（行政公務）：(05) 3620-629
- 深耕計畫辦公室（臨床業務）：(02) 3625-795
- LINE 官方帳號：Stepcare平台（加入好友）